Антонина Кутова: в лучшее будущее с широкой улыбкой. Открытие стоматологической клиники

Открытая улыбка — один из признаков успешного и здорового человека. Поскольку всё больше людей стремятся такими быть, иметь хорошие зубы — уже необходимость, да и страх перед стоматологами отступает благодаря развитию технологий лечения, рынок стоматологических услуг растёт и развивается во всём мире

Антонина Кутова, управляющий партнёр Pro Capital Investment, организатор роуд-шоу Invest in Ukraine в Лондоне, международных конференций «Деньги для бизнеса, бизнес для денег», проводит мастер-классы по написанию бизнес-планов для разных сфер экономики в рамках поддержки среднего и малого бизнеса, а также авторские обучающие мастер-классы по бизнес-планированию, член делегации проекта «Украинские женщины в ООН»

Рынок стоматологических услуг в мировом масштабе год от года наращивает денежный объём. Если в 2016 году он составлял 28,1 млрд долларов, то в 2021-м прогнозируется рост до $ 36,8 млрд. Статистика посещений стоматолога жителями различных регионов планеты отличается в зависимости от менталитета и принятой в конкретной стране системы охраны здоровья. Чем выше уровень жизни в стране, тем чаще её жители ходят к стоматологу. Например, в скандинавских государствах и в Германии обязательный ежегодный стоматологический осмотр входит в условия медстраховки, поэтому у них посещаемость соответствующих специалистов самая высокая. В Нидерландах в течение года у стоматологов бывает 83 % жителей, в Дании — 78 %, в Германии — 77 %, в Швеции — 71 %. В странах, где подобных условий страховки нет, ходят к стоматологам реже. Обычно за год у них бывает чуть меньше 50 % жителей. В Украине этот показатель ещё ниже, и связано это, скорее всего, с пока невысокой покупательной способностью населения. В целях профилактики к стоматологу обращаются только 20 % наших соотечественников, 48 % посещают его для обычного лечения зубов и 31 % — только в случае острой боли. Исходя из этих данных, можно сделать вывод, что в Украине большинство граждан ходят к стоматологу по необходимости и только 20 % пациентов приходят в клиники для профилактических мероприятий. Однако с повышением доходов украинцы будут уделять большее внимание зубам, ведь красивые здоровые зубы — это один из атрибутов высокого статуса человека. И конечно, лечить свои зубы люди со средними и высокими доходами предпочтут в современных клиниках с качественным обслуживанием. А если возрастёт спрос на качественное стоматологическое обслуживание, чтоб законы рынка работали, я предлагаю на него ответить предложением, а именно — организовать прибыльный бизнес по оказанию качественных стоматологических услуг — открыть стоматологическую клинику. К примеру, рассмотрим проект: создание заведения на три кресла (три кабинета). Важными факторами успешности стоматологической клиники как бизнеса являются:

  • правильный выбор месторасположения клиники с учётом транспортной доступности, наличия платёжеспособного спроса и уровня конкуренции;
  • уровень технической оснащённости;
  • квалификация персонала.

Все эти моменты необходимо учесть при открытии стоматологической клиники, а ещё лучше в бизнес-плане стоматологической клиники, ведь прибыльный бизнес — это правильно спланированный бизнес, и стоматологическая клиника — не исключение. Учреждение на три кабинета обойдётся в 120-130 тысяч долларов США. Точная сумма зависит от стоимости оборудования в момент приобретения, что составит ровно половину инвестиционных затрат. Ещё 30 % уйдёт на проектные и подготовительные работы, остальное — на более мелкие статьи расходов: пополнение оборотных средств, инструменты и медикаменты, маркетинговые мероприятия. В создаваемой клинике будут вести приём самые популярные врачистоматологи: терапевт, ортопед и хирург, тут же на месте можно будет сделать рентген. Целью является доведение средней посещаемости данного учреждения до 450-500 человек в месяц, что позволит иметь ежемесячную выручку в $ 45 тыс. Конечно, таких показателей удастся достичь не сразу, а лишь в результате чёткого выполнения всех пунктов бизнес-плана. Бизнес-план предлагается потенциальным инвесторам со всеми необходимыми финансовыми расчётами. Согласно им, для реализации проекта, который мы рассматриваем, потребуется около 120-130 тыс. долларов США. В случае тщательного выполнения всех пунктов бизнес-плана рентабельность продаж клиники составит 39,5 %, и это позволит окупить все расходы по проекту в течение двух лет. После раскрутки бренда стоматологической клиники можно будет задуматься над расширением бизнеса путём создания сети из нескольких подобных учреждений под одним названием в разных районах города.

А как быстро выйти на рынок и завоевать положительную репутацию у клиентов, какие основные, самые распространённые ошибки и как их не допустить, я решила спросить у нашего эксперта — Юлии Филипчук.

Юлия Филипчук, владелица сети стоматологических клиник Jazz Dent Club

Юлия Филипчук, владелица сети стоматологических клиник Jazz Dent Club:

1-я ошибка

Начинать дело без чётко сформулированной стратегии

Я уверена в том, что ни один бизнес, тем более медицинский, не стоит начинать, если в голове у владельца нет чёткой концепции его развития. И это не просто модные слова, а фундаментальная необходимость.

2-я ошибка

Делать ставку на распиаренных докторов

Доктор-звезда, конечно же, привлечёт внимание новых пациентов. Но стоит ли игра свеч? Посудите сами: если пациент приходит «на имя», а не в конкретную клинику, то его очень тяжело переключить на других специалистов, даже если те окажутся более компетентными. В итоге рано или поздно доктор выпорхнет из клиники, а вместе с ним и клиенты, к которым была проявлена лояльность. Ещё один подводный камень — атмосфера в коллективе. Коллеги всегда будут чувствовать себя в тени доктора-звезды.

3-я ошибка

Боязнь брать на работу молодых специалистов

Многие работодатели детально изучают послужной список претендента на получение позиции в своей команде. Руководствуясь лишь этим мотивом, можно проиграть схватку на рынке труда. Рекомендую опираться на колесо компетентности. Осознавать взаимосвязь личностной осознанности и самой компетентности. К примеру, если человек нечестен, то никакой профессионализм не компенсирует это. Лично я на интервью спрашиваю в первую очередь о жизненных приоритетах. Только высокоорганизованный человек с целью в жизни сможет достичь профессиональных высот и стать лучшим в своей профессии.

4-я ошибка

Не заботиться о корпоративной атмосфере

Казалось бы, кто в наше время обращает внимание на то, дружелюбный ты или отстранённый? А вот и нет! Руководитель, который заинтересован в успехе, всегда будет стараться создать тёплую атмосферу в коллективе. Если не выстроить уважительные отношения между коллегами и они не будут работать в связке, то такой коллектив, а значит, и бизнес ждёт громкий провал. Что касается микроклимата в медучреждении, то если хоть один доктор будет приходить на работу и просто отбывать от звонка до звонка, громко хлопнув дверью в конце смены, — всё обречено на стремительное самоуничтожение.

5-я ошибка

Экономить на материалах и лабораториях

Для того чтобы стать лучшим в своей сфере, нужно сотрудничать только с передовыми специалистами и использовать самые надёжные материалы. Пломбу и коронку можно заменить, а испорченную репутацию никогда! Нельзя идти на сделку с совестью!